1688知识产权及诈骗防范《1688商家成长宝典》第十三章
来源：1688知识产权
发布时间：2018-12-29 20:27:22
13.1 知识产权简介
知识产权的英文为“Intellectual Property”，其原意为“知识（财产）所有权”或者“智慧（财产）所有权”，也称为智力成果权，主要分为两大类——著作权和工业产权。
1．著作权
著作权包括人身权和财产权，如作品的发表权、署名权、修改权等。在网店设计和运营过程中，经常遇到的侵犯著作权的行为是设计或者形象的未授权使用，比如商家未经授权把大嘴猴的形象设计到产品中，版权所有方很可能会发函要求停止销售、赔偿损失等。
设计方面的侵权行为判定非常严格，尤其是对于知名形象，如米老鼠、大嘴猴、Hello Kitty等，就算做了修改，只要消费者能从你的设计联想到这些知名形象，你的设计就很可能会被判定为侵权，所以不要抱有侥幸心理。
2．工业产权
工业产权包括专利权、商标权等。工业产权属于无形财产权，具有专有性、地域性和时间性。
通过注册商标、发表作品、研发专利等，很多公司都有自己的知识产权。这些信息都是公开的，可以从企业查询类App中查到。
我们要了解知识产权，重视和保护知识产权，其重要性表现在以下几点。
（1）通过知识产权可以展示企业实力。
（2）避免别人侵犯自己的知识产权，减少麻烦。
（3）了解法律，避免触犯法律的行为。
（4）保护知识产权，有时候等于保护自己。
其中最后一点非常重要。曾经有商家因为不了解知识产权，自己开发的产品没有申请专利，被别人抢先申请了专利，自己反而成了被别人投诉的侵权人，不但要耗费大量时间和精力，而且可能要赔钱。
一般企业会用到的专利以及商标，基本上都可以在网上申请或注册。不会的人也可以找中介，当然这会产生额外的费用，不过好的中介可以为你提出更专业的建议。
接下来说说知识产权如何在阿里巴巴知识产权保护平台获得认可，阿里巴巴知识产权保护平台如图13-1所示。
图13-1
（1）使用店铺账号登录平台。
（2）提交证书及证明。
（3）待平台确认后就可以发起投诉等其他操作。
阿里鱼（https://ip.alibaba.com）是阿里巴巴旗下的版权交易平台，可以解决版权方与阿里巴巴商家的授权问题，如图13-2所示。
我们是商家，做这些都是为了合法保护自己，减少可能发生的麻烦。了解知识产权，重视对知识产权的保护，这样自己的知识产权被侵犯的可能性就小了，妄图钻法律漏洞的人找上门的可能性也小了。
由于中国的知识产权概念兴起较晚，因此中国商家在国外被“教育”的事情层出不穷，在亚马逊平台，被关店、罚款的比比皆是。建议大家在欧美也要注册商标，虽然中国也是《商标国际注册马德里协定》成员国，但是大家最好在美国和欧盟都要单独注册商标。
图13-2
著作权方面的国际公约是《保护文学和艺术作品伯尔尼公约》，简称《伯尔尼公约》，中国也是成员国之一。该公约覆盖了绝大多数可能的销售国家和地区，专注于保护文学艺术作品。对于著作权的保护，我们一定要重视起来。
1．字体知识产权
很多商家收到过字体侵权的旺旺或电话投诉，有人甚至收到过律师函。很多商家不明所以，压根不明白自己哪里错了，还有人认为这是诈骗而不予理睬。实际上，还真有很多商家侵犯了别人的字体知识产权。
2．案例解析
案例1：
老黄从网上免费下载了方正字体使用在自己的店铺中，不久后被方正公司投诉。
老黄：明明是免费的，为什么还会被投诉呢？告也应该告那个免费的网站啊。
解析：法律中没有“无知者无罪”这样的说法。我们在进行商业使用之前有义务去了解自己要使用的字体、图片等是否有版权。当然，网站的传播行为也是非法的。
案例2：
老黄撤下了方正字体，改用正版的微软雅黑字体，但还是收到了方正公司的投诉。
老黄：我用的是正版字体，怎么还会被投诉？
解析：微软雅黑字体是方正公司授权给微软的，仅可以在微软的软件里面使用。如果在网店中使用，在法律上就算侵权行为。
案例3：
老黄购买了方正字体的使用权，用于店铺装修。后来使用在产品外包装上，又被方正公司投诉了。
老黄：我已经买了使用权，怎么还是被投诉啊？
解析：老黄后来发现自己买的使用权仅限于在网上使用，把方正字体用在产品外包装上属于未授权场景，还是侵权了。
以上属于版权归属公司的正式投诉，他们一般会让你直接向他们购买字体使用权。如果碰到直接只要钱的，请千万注意，这可能是有人冒充版权归属公司进行诈骗。
案例总结：
（1）确认所用的字体等是不是有版权是使用者的责任。
（2）微软雅黑等字体授权给了微软，不能随意在其他平台使用。
（3）拿到授权后请认真看清可以使用的场景。
3．被投诉后的对策
（1）购买字体使用权。虽然需要付费，但没有后续的麻烦。不过字体授权有期限，到期不想续费的话请记得改掉，还要注意看清能使用的场景。
（2）全店修改，参考律师意见进行处理。全店所有侵权字体要第一时间改掉，减少负面影响。而后按照个人情况听取专业律师意见。
4．可以免费使用的字体
网页设计中使用的免费字体包括宋体、仿宋体、黑体、楷体、隶书体、幼圆体等。方正字体目前也有一些免费的，如方正黑体、方正书宋、方正仿宋和方正楷体等。
阿里巴巴也推出了由AI设计的字体，目前可供阿里巴巴用户在阿里巴巴平台免费使用，如图13-3所示。
5．字体问题总结
（1）多种侵权场景，主要在于使用者没有关注授权与否及授权使用的范围。
（2）请大家现在全面改成免费字体，如被投诉，建议听取律师意见。
（3）免费字体很多，推荐使用宋体、仿宋体、黑体、楷体等，也可以尝试阿里巴巴的新字体。
图13-3
1．问题产品类投诉
如果自己店铺的产品涉嫌侵犯了别人的知识产权，那么请将这些有问题的产品下架。如果在你没有意识到产品有问题的情况下，有个人买家买了你的问题产品后要投诉你，那么建议大家立即按平台相关规定退款或赔偿。但如果对方以此为要挟索取巨额赔偿，就有可能构成违法行为，我们可以报警处理，同时，该下架的产品要及时下架，不要心存侥幸。
还应该注意，生产权不等于销售权。比如，你的工厂可能通过了迪士尼验厂，是他们的生产厂家，但在未取得销售权的情况下销售他们的产品，也是侵权行为。
2．图片类投诉
在阿里巴巴平台，图片投诉的情况很常见，特别是每年过年之前，很多商家会接到大量的图片投诉。这很可能是一种诈骗行为，投诉人所附的图片上一般留有QQ号，企图让商家通过QQ联系他们，然后展开诈骗行为。遇到这种情况，需要先和阿里巴巴客服人员联系，确定你是不是真的有侵权行为，如果没有，则可以联系类目小二，让小二处理诈骗分子。
3．模特类投诉
开网店免不了请模特拍一些照片，在使用这些照片时要注意，不要超出约定的照片使用范围，否则可能会被模特投诉。除了使用时要注意之外，在拍摄之前最好签合同，下面是合同的模板（部分），供大家参考。
（甲方为商家，乙方为模特公司）
第三条 甲方对本次活动拍摄或设计的底片、照片、视频、海报等内容以及素材拥有复制权、发行权、出租权、表演权、网络传播权、广播电视权等知识产权，甲方使用或者授权第三方使用时无须得到乙方的许可。
第四条 甲方对乙方的形象和肖像权使用主要用于甲方游戏宣传推广，使用区域为甲方游戏运营区域，使用期限为游戏运营期限（合作期满后仍可使用），使用形式包括但不限于杂志、海报、活动、户外广告、网络宣传、灯箱、包装物等载体。
第十三条 乙方应确保尊重甲方及甲方产品的形象，不做任何有损于甲方及甲方游戏的事务，不发表不当言论，严格保守甲方的秘密，否则视为乙方违约，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担合同总金额30%的违约金。
第十四条 未经甲方明确授权，乙方不得以任何方式泄露拍摄广告、参与活动的内容，发表有关甲方的任何信息，否则视为乙方违约，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担合同总金额30%的违约金。
官方投诉分为两类：版权方官方或官方代理投诉，版权的被授权方投诉。
1．版权方官方或官方代理投诉
如果接到了传票，和法院核实为正式传票之后，请立即下架侵权产品。需要应诉的，请一定要正式应诉。和他们的律师协商，赔偿价格是可以谈的，取决于你卖了多少盗版产品或者造成了多么糟糕的影响。千万不要试图庭外和解，否则可能会被法院直接判缺庭败诉，之后还会被版权方索赔。这些记录是公开的，在企业查询类App上能查到。
2．版权的被授权方投诉
这种投诉是比较罕见的，但如果我们有侵权行为，就有可能被版权的被授权方投诉。
一般来说，动漫方面的授权会分得非常精细。以迪士尼为例，每部电影，每个动漫形象，甚至同一个形象的不同年份的不同设计都会分开授权。而且他们的授权绝大多数都是非独占性的，也就是说，他们同一种产品的生产权、销售权可以授权给很多商家。被授权方可能去投诉无权使用某张图片或某个形象的商家，导致后者产品下架。
（1）不要生产和销售没有版权的产品。这一点最重要，合法经营、不侵权是避免被投诉的最根本的办法。
（2）若有侵权行为而被版权方投诉，则马上按照平台规则下架产品。有尾货也不能继续销售，网上的产品大家都看得到，产品的销量也清清楚楚，版权方要收集信息很轻松，索赔也是很简单的事情。
（3）聘用模特时，请在合同中列明各自的权利。
（4）被人有目的投诉时不要惊慌，首先要反思自己有没有侵权行为，然后按照平台规则解决问题。
（5）现在以讹诈钱财为目的的手法越来越高明了，请各位商家学习法律知识，避免上当。
网络诈骗作为一种新型诈骗形式，由于作案方式隐蔽，犯罪成本非常低，所以成了骗子们惯用的诈骗方式。虽然诈骗的平台搬到了网络上，但是骗子骗人利用的还是人性中千古不变的恐惧、敬畏、贪婪等，结合现代科技手段及信息的不对称性牟利。
能成功骗到人，说明这些人研究过法律和平台的规则，而很多商家连基本的知识产权和广告法知识都不了解，这就给了骗子可乘之机。科技掌握在骗子的手里，就可能成为骗人的工具。有人编写程序自动搜索全平台详情页中的关键词，找出关键词不符合平台规则的商家，找出后却不用正常途径投诉，而用非法手段进行诈骗。这说明，掌握法律和平台规则，是防范诈骗的有效手段。
1．A类诈骗
利用商家急于成交的心态，这种诈骗手段主要针对刚开店的新商家。新商家往往会担心因对方无法付款而错失刚开张的第一笔大单，所以更容易上当。这种骗术都是从买大批货品开始，到付款时骗子以各种理由声称无法付款，或者未付款而利用技术手段让商家误以为已付款。
这些人一般会以很高的姿态，向商家索要各种资料，做出要下大额订单的样子，流程上和正规大公司采购几乎一样。在付款时，他们会要求不通过平台付款，而是汇款到个人账户上，这就绕开了平台。
案例1：伪造银行汇款单诈骗
这是比较旧的诈骗方式了，骗子会伪造银行汇款单，在网上发给你汇款单图片，然后要求你快点转回扣给他，如果你问钱怎么没到，骗子就会说有延迟。
案例2：支票转账诈骗
这种方式是伪造银行汇款单诈骗的“升级版”，不同的是，这次真会有钱到你的账户上。骗子用支票把钱存入你的个人账户，然后要你快点给他回扣。骗子利用的是支票付款当天可以取消的特性，一旦你给了他钱，他就会马上取消付款，非常阴险。
案例3：支付宝付款码诈骗
这是一种最新的诈骗形式，利用了商家对支付宝新功能的不了解。骗子会声称用银行卡付款需要付款码，让你把18位付款码发给他。实际上，常用的人都知道，一旦对方拿到了你的付款码，就可以随意花你账户中的钱了。
案例4：银行短信诈骗
与前面的案例类似，骗子伪造银行汇款通知发给你，然后让你快点打回扣给他。来不及验证的商家往往会上当。
案例5：国际汇款诈骗
在国际交易中诈骗方式很多，对国外法律不了解的商家更要注意。骗子会正常跟你沟通，然后声称已汇款给你，只是因各种原因延迟到账，要求你发货。这时一定要提高警惕，钱不到账不能发货。
结论：所有汇款最好汇到对公账户，一定要汇到个人账户的很可能是骗子。建议客户用平台支持的方式付款，支付宝中钱不够的可以用诚e赊。其实真正要采购的人不太可能因为付款方式的分歧而放弃采购，以付款方式“威胁”商家的很可能是骗子。另外，一定要守法经营，不能纵容索要回扣的行为。
2．B类诈骗
这一类诈骗行为，是利用商家对法律认识的盲区和产品存在的问题进行诈骗。商家见对方发现自己产品的问题之后，担心对方向平台或者相关部门投诉，于是向对方妥协，付钱了事。
案例1：三无产品问题
根据最近出台的条例，电商产品也要有完善、规范的产品标签。很多商家对自己行业的规范不是很了解，就给了骗子行骗的机会。
产品标签上的主要信息有：
（1）产品名称。
（2）产品型号和规格。
（3）产品使用原料的成分和含量。
（4）执行标准。
（5）产品等级。
（6）洗涤、护理注意事项。
（7）安全类别。
产品标签保证了消费者在购买产品时拥有充分的知情权，也能提升消费者对产品的认可度，如图13-4所示。
图13-4
案例2：价格问题
虚假打折是平台规则禁止的行为，但平台对这种行为的惩罚也是有限度的。骗子利用部分商家担心惩罚过于严厉的心理，对商家进行诈骗，要求商家私下解决。最常见的一种价格问题，是促销“原价”应为本次降价前七日内的最低价，而商家设置的价格违反了这条规定。由于电商价格可以通过软件查询，所以这个问题很容易被人发现。
结论：这一类诈骗中的店铺或产品本身存在一定的问题，而商家对法律或平台规则又不够了解，给了骗子可乘之机。其实很多时候，平台会给商家改正错误的机会，不一定会直接处罚，即使处罚也在商家可接受范围内。