1688《做分层，留优质买家，增复购》

来源：1688返利平台

发布时间：2022-10-11 20:51:18

《SKA生意研修班》
做分层留优质买家,增复购

哪些客户是我最想要的客户
做话术，进行初步的客户分
制定维护跟踪
持续跟踪，提政策

这是不是你目前客服的状态
客户:您好，这个有没有?
我:有的
客户:报个价
我:好的，xx元一个
客户:好的
我:您好，请问您觉得怎么样?
客户:无回复
我:您好，在吗?
客户:再无回复

客户:您好，在吗?这款有没有货?
我们:请请问您是买来自己川?还在哪单讲行销传的?
弃户:卖给别人的?
我们:淘宝天猫还亚马逊?
客户:淘宝上
我们:发图片。这儿款在淘宝上卖得都很好。这款价格使宜， 但是有点味道。
沟宝L普遍用來捐活动。引流使用。这一款基本没有味道。是他们的主要利润产
晶。拿货价70.销售价150左右。这一款是新款，几个大的京东和沟宝店止在推，
卖的甘常不留，我们都是一-车车走货。建议您都拿回去看下，如果不合适，直接
退给我们就好。
客户:好的。这儿款都发给我看下。
我们:好的
您觉得哪个更好些?

分类客户
拿来自己用的，还是卖给别人的?
请问您是企业采购自用，还是广告公司
呢?我们针对不同的类型企业，有不同的解决方案。

1、在哪里销售?

比如淘宝天猫、亚马逊
2、请问您对材质有没有明确要求?印刷什么文字?大概要多少?什么时间要?

我们材质不同，印刷工艺不同，价格是很不一样

优缺点说清楚
你推荐的每一款的适合用途和
优缺点说清楚，便于客户选择

不要替客户做决定
客户不喜欢出础逼人，你替他
下决定。客户喜欢自己做决定。

话术示范
我:您好.请问您是Xx吗?我是1688返现上。xox公司的p00。本次打电话。土要是想问下。我们寄的样品您收到了吗?
客:收到了
我:那您都打开看了吗?都完好吗?颜色什么的都正确吧?
容:我计没有看。(我看过「都对)
我:好的.那亿元者下。过两天我再联系您。者者产品功影什么的是不是符合您的要求

请思考:为什么会说过两入再联系您