阿里巴巴1688保价险服务标准（买家版 2021）

来源：阿里巴巴

发布时间：2021-09-27 10:05:25

一、价保险简介
价保险是商家通过为其在1688平台上开展的销售行为投保价保险，向买家提供保价保障。
在价保险服务理赔范围（详见本规则第三条）内，如果买家通过1688平台就活动商品与已投保价保险的商家成功达成交易并最终交易成功的，在当次1688平台活动结束之日起的30个自然日（含）内，该活动商品在1688平台上出现实际成交价格低于买家平台活动期间成功达成交易的实付款，买家可在价保险服务举证有效期内申请理赔。保险公司将根据买家反馈的商品，理赔标准和保险条款判断是否理赔，在买家申请理赔过程中，发生的所有支出（如有）均由买家自行承担。

二、理赔标准
 （一）理赔举证
买家申请理赔时，无需提交举证订单，平台会根据举证商品当前的优惠，自动计算到手价，要求如下：
举证涉及的商品，与买家在平台活动期间购买的为同一商品。
举证有效期：需在举证商品参加平台活动结束之日起的30个自然日内。
（二）具体赔付计算逻辑
1.差价金额=买家在平台活动期间购买该活动商品的实付总价-按照该商品当前优惠购买同样数量该商品的实付总价
2. 单笔赔偿限额：最高不超过买家在1688返利平台中购买该商品的实付款（不含运费等）。

例如：买家A于2020年5月10日在1688平台向卖家B购买其已投保价保险的商品（参加1688平台活动时间至5月11日结束）并以5件198元的达成交易，卖家在5月14日叠加优惠后以5件158元在1688平台上销售同一商品（例外情形除外），则买家A在有权申请价保险赔付，在符合所有理赔条件的情况下，买家A获赔的金额为40元（198-158元）。

三、举证商品存在以下情形造成降价的，不在价保险的理赔范围内
使用了1688平台官方优惠：平台津贴（比如商人节津贴、产地津贴）、亿元补贴（比如源头产地政府补贴）、现金红包；
秒杀类玩法的订单：折上折（比如活动前x小时活动价折上折）、限购秒杀（指单个活动会场或商品每个买家限购x件秒杀玩法）、拿样玩法；
平台活动结束后，商家销售与活动商品规格不同的同种类商品等不在保险理赔范围内的情况的；
除以上情形外，活动另有规定的请遵从其规定。
 
 四、支持投保价保险的商品
1.属于以下类目的商品
内衣，玩具，女装，童装，男装，鞋靴，服饰配件，箱包，美妆日化，日用百货，数码家电，母婴用品，家纺家饰，运动户外具体商品。
2.具体商品是否支持价保险，以商品详情页面 “价保险”图标为准。
 
五、申请赔付流程
商品支付成功后，在该商品参加平台活动结束之日起30个自然日（含）内——发现在1688平台上同一商品的价格更低——交易订单页面找到申请理赔入口——保险公司一般5个工作日进行审核——审核通过后按规则赔付差价。
 
六、买家其他注意事项
1、可申请赔付的商品：仅限1688平台上带有“价保险”标识的商品，若商品被限售、下架等原因无法提供举证订单的，不在赔付范围；
2、买家申请理赔入口：阿里巴巴返利APP–我的订单 – 已买到的货品 –订单详情- 选择需申请理赔的订单 – 点击【申请理赔】；
3、申请理赔入口的开放时间：从活动订单付款成功后至申请理赔止；
4、理赔审核通过后，保险公司会在72小时内将理赔款划至买家的支付宝账户，并标注“价保险赔付款 订单号：xxx”明细；
5、已理赔审核通过的商品不接受二次赔付申请；
6、买家获得理赔以活动订单交易成功为条件，买家若因自身原因对已理赔订单发起全额退款或部分并退款成功的，则买家不再符合理赔条件，保险公司可拒绝理赔；
7、买家平台活动期间的订单，如发生过手动改价，则买家不再符合理赔条件，保险公司可拒绝理赔；
8、买家是否能获得赔付，以保险公司的审核结果为准；如因出现不可抗力、买家作弊或违规等保险合同约定的免赔或可拒赔情形，保险公司有权拒绝理赔。
 
七、名词解释
1、本服务规则中的活动，包括但不限于直播频道活动、直播订货会、伙拼、天天特卖、疯狂店促、商人节大促等平台统一的营销活动。
2、本规则中“同一商品”，即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一sku商品。
3、本服务规则中“成功达成交易”，是指买家选择以平台活动价格购买活动商品，下单并支付成功的状态；“交易成功”是指买家与商家成功达成交易、确认收货且未发起退货退款的。